FAQ

Q

注文確認メールが届きません。

A
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。 お客様がお使いのメールソフトが迷惑メールと間違われ「迷惑メール」フォルダに入ることがございます。 「URLリンク規制」、「ドメイン認証規制」などのフィルター設定をされている場合は、「@yahoo.co.jp」「@stores.jp」からのメール受信許可をお願いいたします。
Q

ご注文の内容を変更できますか。

A
決済確定後の変更はできませんので 予めご了承下さい。
Q

注文のキャンセルはできますか。

A
決済確定後のキャンセルはできませんので 予めご了承下さい。
Q

商品の返品・交換はできますか。

A
お客様都合の返品・交換は行っておりません。 予めご了承下さい。 ※万が一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数をおかけいたしますが早急にご連絡をお願い致します。 速やかに交換対応させて頂きます。 iobabyでは、 商品を一点ずつ検品し、販売しておりますが不良な箇所があった場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 □不良品の対応 ・在庫がある場合、良品との交換 不良品を当店へ着払いで送っていただき到着後、良品を発送させていただきます。 ・在庫ない場合、返金処理 不良品を当店へ着払いで送っていただき到着後、返金処理させていただきます。 (HANDLING BRANDのページ内、 □海外で作られた商品についてに 記載の内容でお伝えしている特徴が原因での 交換は行っておりません。)